Tìm kiếm, tư vấn và thuyết phục khách hàng doanh nghiệp sử dụng các giải pháp đào tạo và phát triển nhân sự của công ty, nhằm đạt được mục tiêu doanh số cá nhân và góp phần vào sự tăng trưởng chung của toàn đội ngũ
1. Phát triển Kinh doanh:
- Data có sẵn
- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp (khối B2B)
- Nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu đào tạo của khách hàng thông qua gặp gỡ, trao đổi với bộ phận Nhân sự, Lãnh đạo của doanh nghiệp
- Tư vấn các khóa học, chương trình đào tạo và giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu và ngân sách của khách hàng
- Soạn thảo, trình bày và đàm phán các bản đề xuất (proposal), báo giá và hợp đồng
- Theo sát và "chốt" hợp đồng để đạt và vượt chỉ tiêu doanh số (KPIs) được giao
2. Chăm sóc & Duy trì khách hàng:
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại để bán thêm (upsell), bán chéo (cross-sell) các dịch vụ khác
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Đào tạo và Vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng đúng như cam kết
- Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các phản hồi, thắc mắc của khách hàng
3. Báo cáo & Hoạt động khác:
- Cập nhật thông tin khách hàng, tiến độ công việc trên hệ thống CRM (Phần mềm quản lý khách hàng) của công ty
- Lập báo cáo công việc định kỳ (tuần/tháng/quý)
- Tham gia các sự kiện, hội thảo để quảng bá hình ảnh công ty và phát triển mạng lưới quan hệ