Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua điện thoại, email, chat, tin nhắn
• Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app du lịch, đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn
• Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ, chính sách và điều kiện sử dụng
• Hướng dẫn thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, xử lý khiếu nại
• Phối hợp với bộ phận liên quan/đối tác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
• Cập nhật dữ liệu, báo cáo và xử lý theo đúng SOP
• Làm việc xoay ca, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ):
• Ca ngày: 7:00–16:00, 9:00–18:00, 12:00–21:00, 13:00–22:00
• Ca đêm: 19:00–4:00, 20:00–5:00, 21:00–6:00, 22:00–7:00
• Nghỉ 2 ngày bất kỳ/tuần.

Thu nhập:

• Thu nhập: 10 – 13 triệu/tháng, gồm:
• Lương cơ bản: 7.500.000đ/tháng
• Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng
• Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
• Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (sau thử việc)
• Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng
• Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc

Phúc lợi:

• Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
• Bảo hiểm tai nạn 24/7.
• 14 ngày phép năm, lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
• Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) – công việc 100% bằng tiếng Anh.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và cầu tiến.
• Sẵn sàng làm việc theo ca (24/7).