Viettel Thành phố Hồ Chí Minh cần thuê ngoài dịch vụ hỗ trợ công tác kỹ thuật (ký hợp đồng lao động với bên thứ 3 và hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, lương thưởng theo chất lượng cung cấp dịch vụ).
Mô tả dịch vụ cung cấp:
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, kiểm tra, đánh giá công tác vận hành khai thác (VHKT) dịch vụ Cố định băng rộng (CĐBR).
+ Theo dõi, đánh giá các KPI CĐBR tại các khu vực được giao.
+ Kiểm tra, đánh giá công tác tuân thủ quy trình quy định VHKT của nhân viên kỹ thuật.
+ Lập báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ và công tác VHKT CĐBR tại các khu vực được giao.
- Hỗ trợ công tác hạ tầng: Báo cáo đánh giá chất lượng hạ tầng port kém, thuê bao mesh kém, tủ hộp cáp xuống cấp, tuyến cáp chùng võng. Hỗ trợ đề xuất, khảo sát, thiết kế, xây dựng, củng cố hạ tầng.
- Điều hành, hỗ trợ khắc phục các phản ánh khách hàng (PAKH): Tham gia điều hành công tác xử lý sự cố, hỗ trợ kỹ thuật và trực tiếp thực hiện (nếu cần) các trường hợp phản ánh của khách hàng VIP-Ưu tiên, khẩn cấp và các trường hợp đặc biệt khác theo yêu cầu.
- Điều hành, hỗ trợ triển khai, lắp đặt cung cấp dịch vụ: Tham gia điều hành công tác triển khai, lắp đặt cung cấp dịch vụ và trực tiếp thực hiện (nếu cần) cho các trường hợp đặc biệt, cần ưu tiên gấp...theo yêu cầu.
