1. Quản lý & điều hành vận hành TTTM
• Tổ chức, điều hành hoạt động vận hành hằng ngày của TTTM: kỹ thuật, an ninh, vệ sinh, CSKH, PCCC, môi trường.
• Giám sát việc tuân thủ nội quy, quy trình vận hành của TTTM và các đơn vị thuê.
• Đảm bảo hoạt động liên tục, an toàn, không gián đoạn trong mọi tình huống.
2. Quản lý hệ thống kỹ thuật – cơ sở vật chất
• Chỉ đạo công tác quản lý, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật: điện, nước, điều hòa, thông gió, thang máy, PCCC, CNTT.
• Phê duyệt và giám sát các kế hoạch sửa chữa, cải tạo, nâng cấp cơ sở hạ tầng.
• Phối hợp nghiệm thu kỹ thuật các dự án đầu tư, cải tạo, sự kiện trong TTTM.
3. Quản lý an ninh – an toàn – PCCC
• Chỉ đạo xây dựng và triển khai phương án an ninh, PCCC, ATLD, an toàn khách hàng.
• Phối hợp làm việc với cơ quan chức năng khi có kiểm tra, thanh tra hoặc sự cố phát sinh.
• Tổ chức diễn tập PCCC, xử lý sự cố khẩn cấp theo định kỳ.
4. Quản lý nhân sự khối vận hành
• Quản lý, phân công và đánh giá hiệu quả công việc của các Trưởng bộ phận vận hành.
• Đề xuất tuyển dụng, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật theo quy định.
• Xây dựng đội ngũ vận hành chuyên nghiệp, kỷ luật, dịch vụ tốt.
5. Phối hợp kinh doanh – marketing – leasing
• Phối hợp với Phòng Kinh doanh/Leasing trong công tác bàn giao, tiếp nhận mặt bằng cho khách thuê.
• Hỗ trợ vận hành các chương trình sự kiện, lễ hội, triển lãm, activation trong TTTM.
• Đảm bảo các hoạt động kinh doanh, marketing không ảnh hưởng đến an toàn và vận hành chung.
6. Quản lý chi phí & ngân sách vận hành
• Lập kế hoạch ngân sách vận hành theo tháng/quý/năm.
• Kiểm soát chi phí điện, nước, bảo trì, dịch vụ thuê ngoài.
• Đề xuất các giải pháp tiết kiệm chi phí và tối ưu nguồn lực.
7. Báo cáo & tham mưu
• Báo cáo định kỳ/đột xuất cho Ban Lãnh đạo về tình hình vận hành, sự cố, rủi ro.
• Tham mưu các giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ TTTM.
• Thay mặt Tổng Giám đốc xử lý công việc khi được ủy quyền.
