Trưởng Nhóm Kỹ Thuật Tự Động Hóa

Mức lương:

15 - 17 triệu

Hạn nộp hồ sơ:

04/04/2026

Kinh nghiệm:

Từ 2 - 3 năm

Chức vụ:

Nhân viên

Yêu cầu bằng cấp:

Sau đại học

Số lượng cần tuyển:

2 người

Ngành nghề:

Cơ khí Tự động hóa

Yêu cầu giới tính:

Nam, Nữ

Độ Tuổi:

từ 25 - 30 tuổi

Hình thức làm việc:

Toàn thời gian

Địa điểm tuyển dụng:

Đông Hưng Thuận

Mô tả công việc

Quản lý các công việc của team kỹ thuật và bảo hành bao gồm cả công việc của nhân viên full-time, nhân viên part-time.
Hướng dẫn công việc, đào tạo cho nhân viên mới, nhân viên part-time
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, thay thế linh kiện, sửa chữa từ khách hàng tại văn phòng hoặc nhà khách hàng đồng thời thông báo cho nhà máy về các trường hợp cần bảo hành, ghi nhận dữ liệu và tiến hành bảo hành cho khách hàng
Các máy cần thay thế linh kiện, bảo hành, sửa chữa là máy vệ sinh cho mèo, máy cho chó mèo ăn, máy lọc nước cho chó mèo, có sẵn linh kiện, có đội ngũ kỹ thuật của nhà máy hỗ trợ nhiệt tình, nhanh chóng
Theo dõi, cập nhật tình trạng bảo hành lên hệ thống và phản hồi cho khách hàng
Xử lý các vấn đề phát sinh từ khách hàng trong quá trình sử dụng
Quản lý kho linh kiện, phụ tùng thay thế một cách ngăn nắp, có hệ thống, lên danh sách đặt thêm linh kiện từ nhà máy để đảm bảo linh kiện thay thế luôn có sẵn.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành, sửa chữa
Thống kê và phân tích các lỗi thường gặp
Xử lý các công việc khác có liên quan từ cấp trên

Quyền lợi được hưởng

Lương 9tr + 4tr KPI + hoa hồng + phụ cấp + trợ cấp + thưởng doanh thu chung + tháng 13
Thử việc 2 tháng, 85% lương.
KPI mục tiêu: cần thay thế linh kiện, sửa chữa, bảo hành trung bình 6 máy/ ngày tương đương ≥ 140 máy/ tháng. Thời gian xử lý cho khách là trả máy trong ngày, chậm nhất không quá 3 ngày. Tỷ lệ sửa lại sản phẩm cùng lỗi không quá 2% trong vòng 3 tháng sau khi sửa. Không bị khách hàng phàn nàn về thái độ dịch vụ, chất lượng dịch vụ thay thế linh kiện, bảo hành sửa chữa. Khi không đạt 100% KPI thì sẽ tính KPI theo tỷ lệ.
Phụ cấp hỗ trợ tại nhà khách 50k/ 1 trường hợp ban ngày. 120k/ trường hợp buổi tối sau 18h. (có thể đạt được 1tr - 2tr/ tháng)
Hoa hồng bán sản phẩm mới 1% (tư vấn khách hàng mua thêm các sản phẩm khác trong hệ sinh thái các sản phẩm chăm sóc thú cưng)
Hoa hồng doanh thu sửa chữa 3% tính trên số tiền khách chi trả. (có thể đạt được 1tr5 - 3tr/ tháng)
Hoa hồng kinh doanh và bán máy cũ 3% khi tư vấn bán máy cũ. (có thể đạt được 1tr5 - 3tr/ tháng)
Thưởng doanh thu tăng trưởng chung của công ty 1 năm khoảng 3 - 5 tháng lương/ năm
Thưởng lương tháng 13.
Trợ cấp vào các dịp lễ, sinh nhật
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đào tạo và phát triển chuyên môn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Điện/Điện tử.
Có khả năng đọc, viết tin nhắn bằng tiếng Anh để giao tiếp với nhà máy, đây là cơ hội nâng cao khả năng ngoại ngữ.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kỹ thuật điện/điện tử.
Có kiến thức về các thiết bị điện, điện tử, hệ thống điều khiển.
Có khả năng đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật và sơ đồ mạch điện.
Có khả năng sử dụng các dụng cụ đo lường và thiết bị kiểm tra.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống phát sinh.
Có tinh thần trách nhiệm và cẩn thận trong công việc.

Thông tin liên hệ